Rückerstattungsrichtlinie
Stand: Juni 2026
1. Gegenstand dieser Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt Rückerstattungen, Stornierungen, Zahlungsanfechtungen, Chargebacks sowie Supportanfragen im Zusammenhang mit digitalen Produkten, die über SwEdo Sales well done® vertrieben werden.
SwEdo Sales well done® ist ein digitales operatives Methodensystem, das ausschließlich online vertrieben wird und sich primär an Fachpersonen und Berufstätige aus den Bereichen Wein, Hospitality, Gastronomie, Retail, Verkauf und Vinothek richtet.
2. Art der Produkte
Alle über SwEdo Sales well done® angebotenen Produkte sind:
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass es sich um unmittelbar bereitgestellte und unmittelbar konsumierbare digitale Inhalte handelt.
3. Sprache der Produkte, Vertragsunterlagen und Website-Versionen
Alle Produkte, Inhalte, Materialien, Dokumente, Tools, Support-Inhalte und operativen Ressourcen von SwEdo Sales well done® werden ausschließlich in italienischer Sprache bereitgestellt.
Die deutschsprachige Version dieser Website dient ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.
Der Erwerb der Produkte erfolgt ausschließlich über die italienischsprachige Version des Angebots.
Vertragssprache sowie maßgebliche Sprache sämtlicher Vertragsunterlagen, Bedingungen, Inhalte und Mitteilungen ist ausschließlich Italienisch.
Mit Abschluss des Kaufs bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass:
4. Unmittelbare digitale Bereitstellung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Nutzer unmittelbaren Zugriff auf die erworbenen digitalen Inhalte über externe Zahlungs- und Vertriebsplattformen.
Aufgrund der Natur digitaler Inhalte gilt insbesondere:
5. Allgemeine Rückerstattungsregelung
Soweit gesetzlich zulässig, sind digitale Produkte von SwEdo Sales well done® grundsätzlich von Rückerstattung, Stornierung oder Widerruf ausgeschlossen, sobald:
6. Fälle, in denen Unterstützung oder Prüfung einer Rückerstattung möglich sein kann
SwEdo Sales well done® kann nach Treu und Glauben Support- oder Rückerstattungsanfragen prüfen, insbesondere bei:
Die Prüfung eines Einzelfalls begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder sonstige Entschädigung.
7. Fälle ohne Rückerstattungsanspruch
Soweit gesetzlich zulässig, begründen insbesondere folgende Umstände keinen Anspruch auf Rückerstattung:
Das Methodensystem stellt operative Werkzeuge, Entscheidungsansätze und anwendbare Strukturen bereit. Ergebnisse können erheblich variieren, insbesondere abhängig von:
8. Nutzungsrecht
Mit dem Erwerb erhält der Nutzer ein beschränktes, persönliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Nutzungsrecht.
Ohne schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers ist insbesondere untersagt:
9. Mindestanforderungen an die technische Kompatibilität
Der Nutzer ist selbst verantwortlich dafür, über geeignete Geräte, Software, Internetverbindungen und technische Voraussetzungen zur Nutzung üblicher digitaler Dateiformate — insbesondere PDF- und Tabellen-Dateien — zu verfügen.
SwEdo Sales well done® haftet nicht für Inkompatibilitäten aufgrund von:
10. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet SwEdo Sales well done® insbesondere nicht für:
11. Zahlungsanfechtungen und Chargebacks
Im Falle von Zahlungsanfechtungen, Chargebacks, Betrugsermittlungen oder Streitfällen behält sich SwEdo Sales well done® das Recht vor, sämtliche zur Verifizierung der Transaktion erforderlichen Informationen an Zahlungsdienstleister, Plattformen oder beteiligte Finanzinstitute zu übermitteln, insbesondere:
12. Support
Bei technischen Problemen oder Fragen zur Bestellung kann der Nutzer Kontakt aufnehmen unter:
info@swedosales.com
SwEdo Sales well done® bemüht sich um angemessenen und professionellen Support bei objektiv überprüfbaren technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Zugriff auf erworbene Inhalte.
Der Support umfasst ausdrücklich keine individuelle Beratung, Implementierungsbegleitung, Business-Coaching oder operative Einzelfallunterstützung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
13. Internationale Ausrichtung der Website
Die Website kann international aufgerufen werden. Dennoch gilt:
14. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
SwEdo Sales well done® behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit aus rechtlichen, technischen, operativen, regulatorischen oder geschäftlichen Gründen anzupassen oder zu aktualisieren.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Version.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt schweizerischem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, bleiben diese unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand:
Kanton Tessin, Schweiz.
Verbraucher können darüber hinaus Rechte vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates haben, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften dies vorsehen.
16. Verantwortlicher
Gianmario Camboni
handelnd unter der Marke SwEdo Sales well done®
Via Gerbione 6A
6598 Tenero – Schweiz
Kontakt: info@swedosales.com
Stand: Juni 2026
1. Gegenstand dieser Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt Rückerstattungen, Stornierungen, Zahlungsanfechtungen, Chargebacks sowie Supportanfragen im Zusammenhang mit digitalen Produkten, die über SwEdo Sales well done® vertrieben werden.
SwEdo Sales well done® ist ein digitales operatives Methodensystem, das ausschließlich online vertrieben wird und sich primär an Fachpersonen und Berufstätige aus den Bereichen Wein, Hospitality, Gastronomie, Retail, Verkauf und Vinothek richtet.
2. Art der Produkte
Alle über SwEdo Sales well done® angebotenen Produkte sind:
- digitale Produkte;
- elektronisch bereitgestellte Inhalte;
- online herunterladbar;
- nicht physisch;
- unmittelbar nach Zahlung digital zugänglich;
- ausschließlich in italienischer Sprache verfügbar.
- PDF-Dokumente;
- operative Playbooks;
- Vorlagen;
- Arbeitsmaterialien;
- Tabellen und Dateien;
- Workflows;
- operative Tools;
- ergänzende Materialien;
- sonstige digitale Inhalte.
Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass es sich um unmittelbar bereitgestellte und unmittelbar konsumierbare digitale Inhalte handelt.
3. Sprache der Produkte, Vertragsunterlagen und Website-Versionen
Alle Produkte, Inhalte, Materialien, Dokumente, Tools, Support-Inhalte und operativen Ressourcen von SwEdo Sales well done® werden ausschließlich in italienischer Sprache bereitgestellt.
Die deutschsprachige Version dieser Website dient ausschließlich allgemeinen Informationszwecken.
Der Erwerb der Produkte erfolgt ausschließlich über die italienischsprachige Version des Angebots.
Vertragssprache sowie maßgebliche Sprache sämtlicher Vertragsunterlagen, Bedingungen, Inhalte und Mitteilungen ist ausschließlich Italienisch.
Mit Abschluss des Kaufs bestätigt der Nutzer ausdrücklich, dass:
- die Produkte ausschließlich auf Italienisch verfügbar sind;
- ausreichende Italienischkenntnisse erforderlich sind, um die Inhalte korrekt zu verstehen, zu bewerten und anzuwenden;
- keine Versionen in anderen Sprachen geschuldet sind;
- die deutschsprachige Website-Version kein eigenständiges rechtliches Angebot darstellt;
- sprachliche Schwierigkeiten, Fehlinterpretationen, Übersetzungsfragen oder Verständnisprobleme keinen Anspruch auf Rückerstattung, Widerruf, Anfechtung, Minderung, Chargeback oder sonstige Ansprüche begründen.
4. Unmittelbare digitale Bereitstellung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Nutzer unmittelbaren Zugriff auf die erworbenen digitalen Inhalte über externe Zahlungs- und Vertriebsplattformen.
Aufgrund der Natur digitaler Inhalte gilt insbesondere:
- Downloads können unmittelbar nach dem Kauf erfolgen;
- Inhalte können sofort gespeichert, vervielfältigt, angesehen oder konsumiert werden;
- Inhalte können bereits durch Zugriff, Download oder Öffnen ganz oder teilweise genutzt werden;
- eine tatsächliche „Rückgabe“, Löschung oder vollständige Rücknahme digitaler Inhalte kann technisch nicht garantiert werden.
- Zahlungsbestätigungen;
- Bestellbestätigungen;
- Downloadprotokolle;
- technische Zugriffsdaten;
- System-Logs;
- Versand- und Zustellbestätigungen;
- Aktivitätsdaten der verwendeten Plattformen;
- sonstige technische Nachweise über Bereitstellung, Zugriff oder Download.
- Download;
- Speicherung;
- Sicherungskopien;
- dauerhafte Verfügbarkeit der Inhalte auf eigenen Geräten.
5. Allgemeine Rückerstattungsregelung
Soweit gesetzlich zulässig, sind digitale Produkte von SwEdo Sales well done® grundsätzlich von Rückerstattung, Stornierung oder Widerruf ausgeschlossen, sobald:
- Zugriff auf die Inhalte gewährt wurde;
- die digitale Bereitstellung begonnen hat;
- Inhalte heruntergeladen wurden;
- der Zugriff aktiviert wurde;
- Inhalte ganz oder teilweise konsumiert wurden.
- dass die sofortige Bereitstellung der digitalen Inhalte gewünscht wird;
- dass die Ausführung unmittelbar nach Zahlung beginnt;
- dass die Inhalte unmittelbar konsumiert, gespeichert oder heruntergeladen werden können;
- dass Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte — soweit gesetzlich zulässig — mit Beginn der digitalen Bereitstellung ausgeschlossen oder eingeschränkt sein können;
- dass er diese Folge vor Abschluss des Kaufs zur Kenntnis genommen hat.
6. Fälle, in denen Unterstützung oder Prüfung einer Rückerstattung möglich sein kann
SwEdo Sales well done® kann nach Treu und Glauben Support- oder Rückerstattungsanfragen prüfen, insbesondere bei:
- nachweisbarer Nichtzustellung;
- objektiv überprüfbaren technischen Zugriffsproblemen;
- beschädigten oder korrupten Dateien;
- technischen Fehlern, die unmittelbar der digitalen Bereitstellung zuzurechnen sind;
- versehentlichen Doppelzahlungen;
- offensichtlichen technischen Fehlern im Bestellprozess.
Die Prüfung eines Einzelfalls begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Gutschrift oder sonstige Entschädigung.
7. Fälle ohne Rückerstattungsanspruch
Soweit gesetzlich zulässig, begründen insbesondere folgende Umstände keinen Anspruch auf Rückerstattung:
- Nichtlesen von Produktinformationen, FAQ, Bedingungen oder Richtlinien;
- subjektive Erwartungen oder persönliche Präferenzen;
- Nichterreichen gewünschter geschäftlicher, wirtschaftlicher oder beruflicher Ergebnisse;
- subjektive Interpretationen des Methodensystems;
- nachträgliche Meinungsänderung;
- fehlende Zeit zur Nutzung der Inhalte;
- Nichtanwendung der Inhalte in der Praxis;
- subjektive Bewertungen hinsichtlich Stil, Struktur, Tiefe, Darstellung oder Methodik;
- sprachliche Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der italienischen Sprache;
- Käufe ohne vorherige Prüfung der verfügbaren Informationen;
- persönliche Unvereinbarkeit mit Erwartungen oder Vorlieben;
- eigenverantwortlich getroffene Geschäftsentscheidungen;
- fehlende praktische Umsetzung der Inhalte;
- Nutzung des Produkts in einem ungeeigneten beruflichen oder organisatorischen Kontext.
Das Methodensystem stellt operative Werkzeuge, Entscheidungsansätze und anwendbare Strukturen bereit. Ergebnisse können erheblich variieren, insbesondere abhängig von:
- Marktumfeld;
- Erfahrung;
- Umsetzung;
- Konsistenz;
- individueller Anwendung;
- betrieblichem Kontext;
- externen Faktoren.
8. Nutzungsrecht
Mit dem Erwerb erhält der Nutzer ein beschränktes, persönliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares und widerrufliches Nutzungsrecht.
Ohne schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers ist insbesondere untersagt:
- die Weitergabe an Dritte;
- das Teilen von Dateien oder Zugängen;
- der Weiterverkauf;
- die Veröffentlichung im Internet;
- die Nutzung für Schulungen, Beratungen, Kurse oder Dienstleistungen gegenüber Dritten;
- die Nutzung der Inhalte für KI-Training, automatisierte Extraktion, Scraping oder maschinelles Lernen;
- die Entwicklung konkurrierender oder abgeleiteter Systeme auf Grundlage des Methodensystems.
9. Mindestanforderungen an die technische Kompatibilität
Der Nutzer ist selbst verantwortlich dafür, über geeignete Geräte, Software, Internetverbindungen und technische Voraussetzungen zur Nutzung üblicher digitaler Dateiformate — insbesondere PDF- und Tabellen-Dateien — zu verfügen.
SwEdo Sales well done® haftet nicht für Inkompatibilitäten aufgrund von:
- veralteter Software;
- nicht unterstützten Geräten;
- lokalen Systembeschränkungen;
- nutzerseitigen Konfigurationen;
- Einschränkungen externer Anwendungen oder Plattformen;
- Internetverbindungsproblemen.
10. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet SwEdo Sales well done® insbesondere nicht für:
- geschäftliche oder operative Entscheidungen des Nutzers;
- indirekte Schäden oder Folgeschäden;
- entgangene Gewinne, Umsätze oder Geschäftsmöglichkeiten;
- unsachgemäße Nutzung der Inhalte;
- eigenständige Interpretationen des Methodensystems;
- Anwendungen außerhalb des professionellen Kontexts des Nutzers;
- Unterbrechungen externer Plattformen oder Dienste.
- Rechtsberatung;
- Steuerberatung;
- Finanzberatung;
- individuelle professionelle Beratung;
- Erfolgsgarantie.
11. Zahlungsanfechtungen und Chargebacks
Im Falle von Zahlungsanfechtungen, Chargebacks, Betrugsermittlungen oder Streitfällen behält sich SwEdo Sales well done® das Recht vor, sämtliche zur Verifizierung der Transaktion erforderlichen Informationen an Zahlungsdienstleister, Plattformen oder beteiligte Finanzinstitute zu übermitteln, insbesondere:
- Kaufbestätigungen;
- Bestellbestätigungen;
- technische Zustellnachweise;
- Downloadprotokolle;
- Zugriffshistorien;
- Bestell-Metadaten;
- Nachweise über die Zustimmung zu den Bedingungen;
- technische Transaktionsdaten;
- Kommunikationsverläufe;
- systemseitige Nachweise über Zugriff, Bereitstellung oder Download.
- Sperrung des Zugriffs;
- Ausschluss zukünftiger Käufe;
- Einschränkungen zukünftiger Dienstleistungen;
- Meldung an Zahlungsplattformen oder Dienstleister, soweit zulässig.
12. Support
Bei technischen Problemen oder Fragen zur Bestellung kann der Nutzer Kontakt aufnehmen unter:
info@swedosales.com
SwEdo Sales well done® bemüht sich um angemessenen und professionellen Support bei objektiv überprüfbaren technischen Problemen im Zusammenhang mit dem Zugriff auf erworbene Inhalte.
Der Support umfasst ausdrücklich keine individuelle Beratung, Implementierungsbegleitung, Business-Coaching oder operative Einzelfallunterstützung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
13. Internationale Ausrichtung der Website
Die Website kann international aufgerufen werden. Dennoch gilt:
- die Produkte werden ausschließlich in italienischer Sprache vertrieben;
- der Support erfolgt überwiegend auf Italienisch;
- das Methodensystem richtet sich primär an italienischsprachige Fachpersonen aus den Bereichen Wein, Hospitality, Gastronomie, Retail und Verkauf.
14. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
SwEdo Sales well done® behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit aus rechtlichen, technischen, operativen, regulatorischen oder geschäftlichen Gründen anzupassen oder zu aktualisieren.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichte Version.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt schweizerischem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind, bleiben diese unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand:
Kanton Tessin, Schweiz.
Verbraucher können darüber hinaus Rechte vor den Gerichten ihres Wohnsitzstaates haben, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften dies vorsehen.
16. Verantwortlicher
Gianmario Camboni
handelnd unter der Marke SwEdo Sales well done®
Via Gerbione 6A
6598 Tenero – Schweiz
Kontakt: info@swedosales.com
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Diese deutschsprachige Website dient ausschließlich der allgemeinen Information über das System SwEdo Sales well done®.
Ein Erwerb von Produkten ist grundsätzlich möglich, erfolgt jedoch ausschließlich über die italienischsprachige Version des Angebots.
Ein Erwerb von Produkten ist grundsätzlich möglich, erfolgt jedoch ausschließlich über die italienischsprachige Version des Angebots.
Vertragssprache ist ausschließlich Italienisch. Eine deutschsprachige Version des Angebots ist derzeit nicht verfügbar.
Die Inhalte des Angebots sind ausschließlich in italienischer Sprache verfügbar.
Die Inhalte des Angebots sind ausschließlich in italienischer Sprache verfügbar.
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